ACEH SELATAN, Cakrawarta – Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Yuliddin Away mengajukan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat dan pasien yang merasa terganggu serta tidak nyaman dengan pelayanan pada Selasa (28/7/2026). Kelancaran proses berobat terhenti total akibat gangguan teknis pada server pusat saat proses pembaruan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) sedang berlangsung.
Melalui Kepala Sub Bagian Humas dan Pemasaran, Ns. Hendra Liyusman, S.Kep., MKM., Direktur RSUD dr. Erizaldi, M.Kes., Sp.OG., M.H.Kes. menjelaskan pembaruan sistem ini tidak bisa ditunda lagi. Sistem lama yang dipakai sejak tahun 2024 sudah tidak mampu lagi mengikuti kebutuhan, terutama untuk penyaluran data secara daring (bridging) ke Portal SatuSehat Kementerian Kesehatan maupun sistem BPJS Kesehatan.
Namun masalah muncul saat sistem baru yang memiliki kapasitas jauh lebih besar dan proses kerja yang lebih rumit mulai dijalankan. Perangkat keras server yang ada saat ini ternyata tidak sanggup menampung beban kerja tersebut.
“Spesifikasi server yang kami miliki sudah tertinggal zaman dan tidak layak lagi dipakai untuk menjalankan aplikasi SIMRS versi terbaru. Akibatnya server langsung mengalami kegagalan fungsi dan berhenti bekerja seketika,” ungkap dr. Erizaldi.
Akibat kerusakan ini, seluruh proses yang berkaitan dengan data pasien terhenti total. Mulai dari pencarian rekam medis, pengurusan administrasi, hingga penerbitan surat jaminan BPJS tidak bisa dilakukan. Server juga gagal mengalirkan data ke komputer-komputer di unit pendaftaran, poli, apotek, ruang rawat inap, dan bagian penunjang lain karena beban permintaan data yang datang bersamaan terlalu besar.
Tim teknis rumah sakit sudah berusaha mengatasi dengan cara memulai ulang basis data serta menjalankan alat bantu perbaikan sistem berkali-kali. Namun hasilnya hanya bertahan sebentar. Setelah melayani kurang dari 30 orang pasien, server kembali macet total. Masalah ini makin terasa berat karena belakangan ini jaringan internet di wilayah setempat juga kerap mengalami gangguan.
Pihak manajemen menegaskan akan terus berupaya sekuat tenaga agar kendala perangkat dan sistem ini segera teratasi. “Kami seluruh jajaran pimpinan dan staf memohon pengertian masyarakat. Kami berjanji akan menyelesaikan masalah ini secepat mungkin agar
Selain kendala pada hardware server, kondisi ini juga diperparah oleh gangguan jaringan internet yang terjadi dalam beberapa waktu terakhir.
Imbauan dan Harapan Manajemen
Pihak manajemen RSUD dr. H. Yuliddin Away menegaskan komitmennya untuk segera menyelesaikan permasalahan teknis ini agar pelayanan publik dapat kembali normal secepatnya.
“Direktur beserta seluruh manajemen memohon pengertian dan pemakluman dari masyarakat serta semua pihak atas kondisi ini. Saat ini kami terus berupaya maksimal agar permasalahan sistem dan infrastruktur ini dapat segera teratasi,” tutup Erizaldi.|red|
